Asistând la creșterea sa rapidă în ultimele trei decenii, China International Travel Service (CITS) Shenzhen Co. Ltd a devenit rapid lider pe piața turistică din China. Înființată în 1981 ca prima agenție de turism nedeținută de stat din China, CITS Shenzhen a devenit de atunci cel mai mare furnizor cuprinzător de servicii de călătorie din țară, cuprinzând 622 de sucursale deținute în totalitate și 8224 de birouri contractate și deservind peste 30 de milioane de clienți. anual. Oferă produse și servicii care acoperă aproape toate aspectele călătoriilor, inclusiv servicii de consultanță în călătorii, bilete, închirieri de transport aerian, grupuri turistice, pachete turistice pentru nave de croazieră, călătorii de afaceri corporative, logistică, expres și închirieri de hoteluri și mașini.
Cu sediul central în Shenzhen, CITS Shenzhen este o subsidiară a CITS Group, născută în urma fuziunii China International Travel Services (CITS) și China Travel Service (CTS). Acum este una dintre cele mai importante agenții naționale de turism multifuncționale din China, care deservește piața turistică din China.
Ceea ce distinge CITS Shenzhen de alte agenții de turism este legătura sa puternică cu CITS Group și China Travel Services Group. Acest lucru îi permite să se adapteze rapid la natura în continuă evoluție a industriei globale de călătorie, precum și să rămână în fața concurenței. Un exemplu excelent în acest sens este sistemul său inovator Smart Express Ticketing, care permite clienților să își rezerve online biletele de călătorie în mod convenabil, fără a fi nevoie să viziteze fizic agenția.
De-a lungul anilor, CITS Shenzhen a stabilit, de asemenea, un sistem solid de management al afacerilor, care îi permite să-și gestioneze eficient rețeaua de sucursale. În plus, gama sa largă de produse și servicii, canale digitale și înțelegerea aprofundată a pieței chineze de călătorie în afara țării îl fac un furnizor de servicii de călătorie extrem de fiabil, cuprinzător și de încredere.
Potrivit experților, se preconizează că călătoriile din China vor continua să crească în anii următori. Deși acest lucru prezintă multe oportunități pentru CITS Shenzhen, există încă câteva provocări cheie pe care trebuie să le abordeze pentru a rămâne competitiv. Acestea includ abordarea intensificării concurenței, precum și consolidarea și extinderea capacităților sale digitale, creând astfel o experiență de călătorie integrată și fără probleme pentru clienți.
În prezent, CITS Shenzhen este bine poziționată pentru a-și continua creșterea afacerilor și a rămâne lider pe piața chineză de turism. Se prevede oportunități semnificative de creștere din partea guvernului Belt and Road, precum și dezvoltarea continuă a tehnologiilor precum realitatea virtuală și inteligența artificială.
Tendințele viitoare pe piața chineză de călătorii indică creșterea experiențelor, precum și turismul personalizat. În acest sens, CITS Shenzhen își propune să creeze experiențe mai personalizate pentru clienții săi prin inițiative de co-marketing cu diverși parteneri, precum și prin valorificarea puterii rețelei sale extinse de parteneri interni.
Performanța financiară a CITS Shenzhen
Din punct de vedere financiar, CITS Shenzhen are rezultate bune. Veniturile companiei au crescut constant în ultimii câțiva ani și a raportat un profit net de 154 de milioane de dolari în 2018. Acest lucru a fost determinat în primul rând de cererea crescută de călătorii în afara țării, precum și de capacitatea CITS Shenzhen de a valorifica impactul creșterii creșterii Chinei. putere economică.
Mai mult, cheltuielile de operare ale companiei au scăzut, deoarece continuă să folosească tehnologia și marketingul digital. Acest lucru ia permis CITS Shenzhen să își optimizeze eficiența operațională și să gestioneze costurile, îmbunătățindu-și astfel rezultatul final.
Strategiile de digitalizare ale CITS Shenzhen
CITS Shenzhen continuă să avanseze cu strategiile de digitalizare. Utilizează aplicații mobile și WeChat pentru a se angaja și a comunica cu clienții săi, precum și pentru a dezvolta noi formate pentru produse de călătorie personalizate. În plus, CITS Shenzhen folosește date mari și analize pentru a dezvolta soluții de călătorie personalizate pentru segmentele de clienți.
Mai mult, compania face îmbunătățiri vaste serviciilor sale online, care includ acum o platformă de rezervare online all-in-one. Acest lucru oferă clienților o modalitate convenabilă și fiabilă de a-și rezerva zborurile și cazarea cu doar câteva clicuri.
Premiile și distincțiile CITS Shenzhen
CITS Shenzhen a primit numeroase premii și recunoașteri, în special fiind listată drept una dintre „Top 10 întreprinderi de turism de ieșire din China” de către Administrația Națională a Turismului din China. În 2018, CITS Shenzhen a fost listată în boardul Shanghai Shenzhen ChiNext și, în același an, a fost selectată drept „Cea mai valoroasă marcă de călătorie a Chinei”.
Cel mai recent, în 2020, CITS Shenzhen a fost numită „Cea mai inovatoare companie chineză din industria turismului” de către Forrester Research. Acest premiu râvnit a evidențiat eforturile continue ale CITS Shenzhen de a dezvolta produse și servicii inovatoare de călătorie, precum și a impulsionat digitalizarea întregii industriei de călătorii din China.
Prezența regională a CITS Shenzhen
Prezența regională a CITS Shenzhen acoperă toate colțurile globului. Compania a stabilit o rețea internațională puternică, cu prezență în peste 40 de țări și regiuni. Printre acestea se remarcă birourile de peste mări din Australia, Noua Zeelandă, Statele Unite ale Americii, Canada, Mexic, Japonia, Rusia și Africa de Sud.
CITS Shenzhen a înființat și filiale în orașe cheie precum Shanghai, Beijing și Guangzhou. În plus, compania lucrează cu numeroși parteneri locali pentru a-și extinde serviciile și pentru a oferi clienților mai multe opțiuni.
În calitate de cetățean corporativ responsabil, CITS Shenzhen a fost implicat activ în diverse activități comunitare și de asistență socială. Acestea includ inițiative de protecție a mediului, programe de sănătate publică și medicale, precum și campanii de responsabilitate socială corporativă.
De-a lungul anilor, CITS Shenzhen a donat un total de 3,7 milioane de dolari diverselor organizații caritabile și de asistență socială. De asemenea, compania ia măsuri active pentru a-și reduce amprenta de carbon și pentru a promova călătoriile ecologice, cum ar fi încurajarea folosirii mașinilor hibride și electrice și refuzul de a servi mâncăruri cu aripioare de rechin.
